お客さま満足(CX)向上にむけた取組

お客さまの声への対応方針
- 1.お客さまの声に真摯に耳を傾け、真意の把握に努めます。
- 2.お客さまの立場を尊重し、公正な調査により、迅速、誠実、公平な対応を行います。
- 3.お客さまへの対応内容・経過は、可能な限り明確に説明します。
- 4.必要に応じて、指定ADR機関やその他団体と連携し、迅速な解決を図ります。
- 5.お客さまの声をもとに商品・サービス・業務の継続的改善に努めます。
お問い合わせ、ご意見・ご要望窓口
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