画面共有によるご案内
ご利用にあたって
本サービスは、当社オペレーターがインターネットを介してお客さまのパソコンに接続し、お客さまがご覧の画面をオペレーターが実際に確認しながら、お電話で操作方法をご説明するサービスです。
本サービスで可能になること
- 1.お客さまパソコン画面をオペレーターパソコンに表示
- 2.お客さまパソコン画面にポインタ()を表示
- 3.お客さまパソコン画面に三井住友銀行のホームページアドレスを通知
【ご留意事項】
- 1.本サービスは、当行オペレーターから案内があった場合のみご利用いただけます。
- 2.本サービスにより、当行オペレーターは操作をすることはできません。お客さまご自身で操作いただく必要があります。
- 3.投資信託・外貨預金・住宅ローン・外国送金を除くSMBCダイレクトのお問い合わせにご利用いただけます。
- 4.当行の故意による過失でないかぎり、本サービスのご利用によって生じた損害等について、当行では責任を負いません。
- 5.お客さまのコンピュータ環境によっては、ご利用いただけない場合があります。
<ボタンクリック後>
- ファイルがダウンロードされます。
- ダウンロードしたファイルを起動すると、以下の画面が表示されます。
- オペレーターから伝えられた6桁の数字を入力し、接続ボタンをクリックしてください。
【動作環境】
Windows | Mac OS | |
---|---|---|
OS | Windows7 Windows8.1 Windows10 |
Mac OS X v10.8 Mac OS X v10.9 Mac OS X v10.10 Mac OS X v10.11 |
ブラウザ | Microsoft Edge Firefox Google Chrome |
safari |