困ったときは？

デビットカードの盗難・紛失
カードの再発行
暗証番号の照会・変更
よくあるご質問

デビットカードの紛失・盗難

カードの紛失または盗難に遭われた場合には、速やかに利用停止の手続を行ってください。

デビット一体型キャッシュカード・デビット単体型カード

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での簡単なお手続で即時利用停止が可能です。お急ぎの方はこちらをご利用ください。

カード、対象口座を選択後、「利用停止（喪失届）」からお手続ください。毎日24時間受付（毎週日曜21:00～翌月曜7:00を除く）

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アプリログイン後に、サービス一覧の「各種お手続」から「紛失・再発行・発見」を押してください。

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デビット一体型キャッシュカードの場合

リンク先に記載のフリーダイヤルにご連絡ください。

キャッシュカードを紛失した場合

デビット単体型カードの場合

SMBCデビット紛失盗難受付デスク

フリーダイヤル0120-997-870

受付時間: 24時間　年中無休

東京: 03-6627-4391

大阪: 06-7636-9425

※海外からお電話いただく場合は現地オペレーターを呼び出しして、81-3-6627-4403へコレクトコールの旨お申し出ください。

カードの再発行

紛失・盗難、ICチップ・磁気不良、破損等でカードが使用できなくなった場合は、カードの再発行が必要となります。

デビット一体型キャッシュカードの場合

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）で再発行お手続可能です。
カードを紛失した場合は利用停止後「紛失による再発行」を、カードの破損・磁気不良等の場合は「紛失以外の再発行」をお選びください。

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デビット単体型カードの場合

SMBCデビット単体型カードをご利用の場合は、SMBCデビットデスク（こちら）へご連絡ください。

暗証番号の照会・変更

暗証番号はお電話や会員用WEBではご照会いただけません。お忘れの場合はカードの再発行が必要です。再発行手続はこちら

QSMBCデビットはどのくらいで届きますか？
A

お申込から約1週間～10日程度で簡易書留(※)にてお届けいたします。

（※）三井住友銀行と三井住友カード（株）の連名で、VJA株式会社よりお送りいたします。
QSMBCデビットに登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスを知りたい
A

SMBCデビットで登録できる電子マネー、モバイル決済・QR決済サービスは以下の通りです（2020年11月現在）。

<登録可>

Google ウォレット、PayPay、楽天ペイ

<登録不可>

Apple Pay、LINE Pay、メルペイ等

※電子マネー等サービス提供会社等側の事由により、今後予告無く変更となる場合があります。
Q利用限度額の変更方法を知りたい
A

三井住友銀行アプリまたは会員用WEBにて限度額を変更することができます。

※SMBCデビットの限度額には上限額がございます。上限額以下でご設定ください。

※上限額は、ショッピング（国内・海外）については、1回100万円・1日100万円・1カ月100万円、海外での現金通貨引き出しについては、1回10万円・1日10万円・1カ月100万円です。

※ご利用されない場合は、0万円とご入力ください。

変更手順についてはこちら
QSMBCデビットの利用明細を確認する方法を知りたい
A

三井住友銀行アプリ、会員用WEBにてご利用明細をご確認いただけます。

■ 三井住友銀行アプリ（スマートフォンで利用可）

（1）三井住友銀行アプリにログイン

（2）ホーム画面の「銀行口座」の下に表示されている「SMBCデビット」をタップ

※2ヵ月以内、かつ、200件以内のご利用明細が表示されます。

※2ヵ月以上前等のご利用明細は、デビットカード画面の白地背景部分の右上に表示されている「カレンダー」形のボタンをタップし、開始日と終了日をご選択の上、「検索」をタップすることでご確認いただけます。

※三井住友銀行アプリのダウンロードがお済みでない方は以下のリンクよりダウンロ―ドしてください。

スマートフォンアプリ「三井住友銀行アプリ」

■ 会員用WEB（スマートフォン、PCで利用可）

（1）会員用WEBにログイン

（2）利用明細照会」をクリック<タップ>し、ご利用月を選択

※15ヵ月前までのご利用明細を月別でご確認いただけます。

※利用明細ダウンロードボタンをクリックすることで、月別の利用明細をpdfでダウンロードしていただけます。

※会員用WEBのご登録がお済みでない方は、以下のサイトよりご登録ください
（ログインボタンの下部にある「会員登録はこちら」をクリック<タップ>してください）

会員用WEBサイト（三井住友カード（株）が運営・管理するサイトへ移動します。）
QSMBCデビットの利用特典をキャッシュバックからVポイントの受取に変更したい
A

■ 利用特典の変更が可能となるタイミング

利用特典の変更手続はSMBCデビットの入会後より可能となります。

お申込時には、利用特典をVポイントの受取に変更することはできません（キャッシュバックのみとなります）。ご了承ください。

■ 利用特典の変更のお手続

SMBCデビットの決済口座にポイントパックの契約があれば（※）、SMBCダイレクトにて利用特典をご変更いただけます。

SMBCダイレクトにログイン>画面左メニュー内の「各種サービス」>SMBCポイントパック>ポイント関連メニューのSMBCデビットの利用特典の変更

■ 利用特典の変更の適用

利用特典の変更手続が19日23:59まで（19日が日曜日の場合は20:59まで）に「変更完了」となった場合、当月よりポイント付与への変更を適用いたします。

上記変更期限までに複数回の変更手続を実施された場合、期限内に「変更完了」となった最後のお申込内容を適用いたします。

入会後2ヵ月間は入会特典（デビット、使っトク！）の対象期間としてキャッシュバックが適用されます。当該期間に利用特典の変更手続を行った場合は、入会後3ヵ月目からポイント付与への変更を適用させていただきます。

※)Vポイントをお受取になるには、SMBCデビットの決済口座にSMBCポイントパックのご契約が必要です。

※)Vポイントの交換方法によっては1ポイント＝1円相当にならない場合があります。

SMBCポイントパック契約のご確認方法

<SMBCダイレクト>

ログイン後、メニュー内の「各種サービス」を押下後、「SMBCポイントパック」を選択すると、優待の適用状況を表示する画面に遷移します。
Q身に覚えのない引き落とし（明細）がありますが、どうしたらいいですか？
A

SMBCデビットのご利用時、『残高・入出金明細』のお取扱内容欄にて、各お取扱内容の概要を表示しております。

『お取扱い内容』の例

V（6桁の数字）

ショッピング、海外ATMのご利用内容を6桁の数字で表示します。6桁の数字は取引ごとに付番されている数字です。
例）Vxxxxxx

※ご利用から一週間ほど経過すると、三井住友銀行アプリや会員用WEBで利用店舗名がご確認いただけます。ご確認いただいた利用店舗名に覚えがない場合は、SMBCデビットデスクへお問い合わせください。

Vﾃｽｳﾘﾖｳ

海外ATMを利用した際の手数料を表示します。

Vｻｲﾊﾂｺｳ

SMBCデビットカードのカード再発行手数料を表示します。

Vｷﾔﾂｼﾕﾊﾞﾂｸ

SMBCデビット利用によるキャッシュバックを表示します。

Vｻｶﾞｸ

SMBCデビットを海外で利用した場合、お取引時点の為替レートで円貨に換算して、仮のお支払金額として一旦お支払口座より引き落とします。後日ご利用加盟店から弊社に到着する売上情報が実際のお支払金額です。円貨に換算する日にちが異なることにより為替変動による差額が発生した場合は、ご入金または引き落しの方法で差額調整いたします。差額調整した明細を『Vｻｶﾞｸ』と表示いたします。

※ご利用から一週間ほど経過すると、三井住友銀行アプリや会員用WEBで利用店舗名がご確認いただけます。ご確認いただいた利用店舗名に覚えがない場合は、SMBCデビットデスクへお問い合わせください。

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