本文へ

もっと使いやすくしよう！私のアプリとダイレクト 2024.September

7月号で実施したアンケート調査にご協力をいただいたみなさま、
ありがとうございました。後日の結果公開をお楽しみに！

三井住友銀行では、日々サービスの向上や改善に取り組んでおります。
その取り組み事例や、SMBCダイレクトやアプリの便利な使用方法等についてご紹介いたします。

TOPICS

  • 皆さまのご要望を踏まえ、Oliveの支払いモード変更を簡単に！

    記事を読む

  • 「チャットボットサービス」をご活用ください！

    記事を読む

  • 実話「SMBCセーフティパスを登録してよかった」

    記事を読む

意見を送る

皆さまのご要望を踏まえ、Oliveの支払いモード変更を簡単に！

マーケティング担当
にしうら

アプリ画面の改善を行い、Oliveフレキシブルペイメニューがより使いやすくなりました！

「支払いモードの変更ボタンを押しやすくしてほしい」「よく使うボタンはすぐタップできるように画面下にまとめてほしい」という声を数多くいただいておりました。
その声にお応えして、画面のレイアウト変更を行いました！

今後もお客さまからいただいた声をもとに、アプリ・サービスの改善をしていきます。些細なことでも構いませんので、ぜひ皆さまの「声」をお寄せください！

STEP

  1. Before

    アプリ画面の変更前のイメージ

  2. After

    アプリ画面の変更後のイメージ

「チャットボットサービス」をご活用ください！

SMBCダイレクトの操作でわからないことがあって相談したいんだけど、電話はかなり待つし・・・

50代女性
マーケティング担当
とみやす

「チャットボットサービス」をご存じですか？
各種商品・サービスのことやSMBCダイレクトの操作など、お困りごとに合わせて24時間365日AIが自動で回答します。
わざわざ店舗に行ったり、電話を待たなくてもスムーズに解決できるとお喜びの声をいただいています！
困ったらチャットボットサービスもぜひご利用ください♪

STEP

  1. 01
    「チャットを開始する」をタップ
  2. 02
    ご相談内容を入力します

実話「SMBCセーフティパスを登録してよかった」

アプリ担当
なかむら

SMBCセーフティパスに関する実話をご紹介します。

ある日、A子さんに『入出金を規制しました』という1通のメールが届きました。
口座が使えないのは困ると思い、メールに書かれたサイトに慌てて口座番号、暗証番号を入力してしまいました。しかしそれは詐欺メールで、偽サイトにログイン情報を入力してしまったのです！

しかし、A子さんはSMBCセーフティパスを登録していたので、犯人は生体認証を突破できず不正ログインに失敗！A子さんの口座のお金は守られました。A子さんからは「SMBCセーフティパスを登録してよかった」というお声をいただきました！

STEP

＜SMBCセーフティパスが安全な理由＞

  1. 01
    店番号・口座番号・ログイン暗証を知っている第三者がログインしようとした場合
  2. 02
    SMBCセーフティパスを登録したお客さまのスマートフォン端末で承認が必要

三井住友銀行アプリを
ダウンロード