SMBC AIオペレーター：三井住友銀行

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営業時間：毎日24時間

SMBC AIオペレーターをご利用の際は以下の利用規約を確認・同意の上でお電話ください

本サービスでは、AIが商品・サービスの一般的な内容を回答いたします。
個人情報が含まれるお問い合わせはお控えください。

SMBC AIオペレーター利用規約

STEP01

利用規約を確認・同意し、お電話ください

※電話のかけ間違いにご注意ください

STEP02: AIと対話します（Oliveに関する内容）

STEP03: AIオペレーターでは回答できない内容の場合、AIがお客さまのご希望をお伺いし転送先を探します

STEP04

転送先が見つかった場合は、AIが有人オペレーターへお繋ぎいたします

※転送先が見つからない場合は以下が考えられます
- 転送先が営業時間外
- AIがお問い合わせ内容から適切な転送先を判別できない

はっきりと話す: 音の区切りや言葉の切れ目が不明瞭だとAIが内容を正確に聞き取れない場合があります

一文を短く要点から: 長文だとAIの誤認識や意図の取り違えにより
確認の往復が増える場合があります

質問は一度に一つ: 複数の質問をまとめて尋ねると
AIが正確に答えられないことがあります

なるべく周囲の人の声が入らない場所で 電話する: AIが周りの人の声や音に反応し
うまく答えられないことがあります

AIの話すスピードを速く/遅くするよう 指示する: AIは話すスピードを変えられますので
「もっと速く/遅く話して」とご指示ください

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