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三井住友カード株式会社のご照会窓口（通話料有料）: 0570-004980

海外から等フリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）

東京03-6627-4137
大阪06-6228-1222

受付時間と留意点

毎日10:00～17:00
- ※12月30日～1月3日は除きます
東京・大阪に着信します。通話料はお客さまのご負担となります。

カードの紛失・盗難の受付窓口

フリーダイヤル（通話料無料）: 0120-91-9456

海外から等フリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）

東京03-6627-4057
大阪06-6228-1210

受付時間と留意点

年中無休24時間

SMBCファイナンスサービス株式会社のご照会窓口（通話料有料）

東京03-5638-3211
大阪06-6339-4074

受付時間と留意点

毎日9:30～17:00
- ※1月1日は除きます

カードの紛失・盗難の受付窓口（通話料有料）

東京03-5638-3511
大阪06-6339-4082

受付時間と留意点

年中無休24時間

「SMBCポイントパック」について、お困りごとをご選択ください。

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アプリ・インターネットバンキング

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チャット受付サービス

お客さまからのSMBCダイレクトの操作方法（※）に関するお問い合わせに対して、チャット形式でリアルタイムに回答します。

（※）投資信託・外貨預金・住宅ローンの操作案内は除く

チャット受付サービス

インターネット相談

インターネットでもご相談可能です。

インターネット相談

お客さまが保有する口座の残高は定期的にご確認いただき、身に覚えのない出金がある場合は、速やかに当行にご連絡ください。

SMBCダイレクトのセキュリティ

資産運用・ローン等

「投資信託」について、お困りごとをご選択ください。

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J-PECコールセンターSMBC担当（通話料無料）: 0120-758-905

海外から等フリーダイヤルをご利用いただけない場合（通話料有料）: 03-3516-8815

受付時間と留意点

月～金 9:00～20:00、土日9:00～17:00
祝日、12月31日～1月3日は除きます。また、土日はシステムメンテナンスにより非営業日になることがございます。

「カードローン」について、お困りごとをご選択ください。

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保険とお金のプロがあなたの人生に最適なプランをご提案します。

保険のご相談

三井住友銀行の「インターネットバンキング（SMBCダイレクト）」とSMBC日興証券の「オンライントレード（日興イージートレード）」をつなぎ、インターネット上での運用をトータルでサポートします。

バンク＆トレードのご相談・お申込

その他

「外国送金」について、お困りごとをご選択ください。

その他のよくあるご質問

「グローバルサービス」について、お困りごとを選択してください。

その他のよくあるご質問

本ホームページからお手続可能です。以下のボタンよりお進みください。

※ご入力者さまの本人確認をさせていただきます。あらかじめ、SMS（ショートメッセージ）の受信が可能な携帯電話をご用意ください。
※本フォームからご連絡をいただいた場合、原則ご来店いただくことなく、郵送のみで相続のお手続を完了いたします。
※相続のお手続では、お客さまと三井住友銀行の間で、少なくとも2回郵送のやり取りをさせていただきます。

お亡くなりになられたご連絡

受付フォーム

SMBCダイレクトの不正操作や、キャッシュカード・通帳の偽造・盗難による不正出金被害等にあわれた場合の被害補償に関する相談は、下記フリーダイヤルにご連絡ください。

不正出金ホットライン

フリーダイヤル（通話料無料）

0120-322-775

預金の不正な払戻被害への対応

受付時間と留意点

平日9:00～17:00
- ※12月31日～1月3日は除きます

上記以外の時間帯のご連絡

フリーダイヤル（通話料無料）

0120-956-999

振り込め詐欺の被害回復に関する相談は、下記フリーダイヤルにご連絡ください。また、振り込め詐欺等の被害にあわれた場合は、振込先の金融機関へ速やかにご連絡ください。

振り込め詐欺の被害資金返還ホットライン

フリーダイヤル（通話料無料）: 0120-950-136

受付時間と留意点

平日9:00～17:00

上記以外の時間帯

フリーダイヤル（通話料無料）

0120-956-999

※携帯電話からもご利用いただけます。

お困りのお客さま

様々なよくあるご質問やお問い合わせにお答えできるサポートページをご用意しております。まずはこちらをご確認ください。

お客さまサポートはこちら

インターネットバンキング

ValueDoor、Web21、Global e-Tradeサービス、i-Deal、SMBC BUSINESS等に関するお問い合わせ

各種お問い合わせに関してはこちらをご確認ください。

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その他

中小企業向けご融資等のご相談

法人プロモーションオフィス（通話料無料）

0120-16-2310

海外からはご利用いただけません。

受付時間

平日9:00～17:00

※銀行休業日は除きます

Trunkをご利用中の方への融資は現時点で提供しておりません

外国企業の日本法人名義の口座開設に関する相談窓口

日本市場への進出等を検討する外国企業のお客さま向けに、日本における日本法人名義の口座開設に関する相談窓口を設置しております。

※すでに三井住友銀行に口座をお持ちのお客さまは、お取引店へお問い合わせください。

グローバルビジネス推進部

03-6871-0251

海外からはご利用いただけません。

受付時間

平日9:00～17:00

※銀行休業日は除きます

金利スワップ契約に関する調査等のご相談

金利スワップご相談窓口（通話料無料）

0120-321-076

受付時間

平日9:00～17:00

※銀行休業日は除きます

その他法人向けサービス

ご融資等お取引のあるお客さまは、法人エリア・法人営業部までお問合せください。

その他各種変更手続き等をご希望されるお客さまは、こちらページからご確認ください。

Trunkをご利用中の方への融資は現時点で提供しておりません

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。

一般社団法人全国銀行協会のホームページ

また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。くわしくは、全国銀行協会相談室にお尋ねください。

※一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

全国銀行協会相談室: 0570-017109または03-5252-3772

受付時間と留意点

平日9:00～17:00
- ※祝日および銀行の休業日は除きます

信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、一般社団法人信託協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行等）の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。信託相談所のご利用は無料です。

一般社団法人信託協会（信託相談所）のホームページ

また、信託銀行等との信託業務等についてのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。くわしくは、信託相談所にお尋ねください。

※一般社団法人信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。

信託相談所(通話料無料): 0120-817335

信託相談所(携帯電話の場合・有料): 03-6206-3988

受付時間と留意点

平日9:00～17:15
- ※祝日および銀行の休業日は除きます

特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター(略称：フィンマック)は、証券会社・銀行等が販売する株や投資信託等の金融商品の取引について、ご相談や苦情を受け付けるための窓口を設けています。ご相談・ご照会等は無料です。

特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターのホームページ

また、銀行との投資信託等に関するトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん制度」をご利用いただけます。くわしくは、特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターにお尋ねください。

※特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターは、金融商品取引法上の指定紛争解決機関です。

証券・金融商品あっせん相談センター(通話料無料): 0120-64-5005

受付時間と留意点

平日9:00～17:00
- ※祝日等は除きます

生命保険相談所は、生命保険に関するさまざまなご相談やご照会、苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人生命保険協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。

一般社団法人生命保険協会のホームページ

また、生命保険会社等とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「裁定審査会」をご利用いただけます。くわしくは生命保険相談所にお尋ねください。

※一般社団法人生命保険協会は保険業法上の指定紛争解決機関です。

生命保険相談所: 03-3286-2648

受付時間と留意点

平日9:00～17:00
- ※土日、祝日及び年末年始は除きます

そんぽADRセンターは、損害保険に関するさまざまなご相談やご照会、苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人日本損害保険協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。

一般社団法人日本損害保険協会のホームページ

また、損害保険会社等とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「紛争解決手続」をご利用いただけます。くわしくはそんぽＡＤＲセンターにお尋ねください。

※一般社団法人日本損害保険協会は保険業法上の指定紛争解決機関です。

そんぽADRセンター（通話料有料）: 0570-022808

受付時間と留意点

平日9:15～17:00
- ※祝日・休日、及び12/30～1/4は除きます

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