ニュースリリース: 新型コロナウイルス感染症の影響に関する
個人のお客さま対応について（25KB）
個人のお客さま対応について（25KB）
新たなお借り入れやご返済条件の変更などに関するご相談窓口
（中小企業または住宅ローン等をお借り入れの個人のお客さま用）
弊行では、法人および個人のお客さまへの円滑な資金供給を重要な経営課題の一つと位置付け、積極的に取り組んでおります。金融の円滑化に関するお客さまからの各種ご相談に、より肌理細かく、かつ、より迅速・的確にお応え出来るよう、以下の通り、専用窓口を設置しています。
中小企業のお客さま
当行と融資取引のあるお客さま
当行と融資取引のあるお客さまは、融資お取引店の「担当者」または「金融円滑化相談責任者」までご連絡ください。
新型コロナウイルス感染症の影響による資金需要やご返済条件の変更などにつきましても、融資お取引店の「担当者」または融資お取引店の「金融円滑化相談責任者」にご相談ください。
- 当行と融資取引のある中小企業のお客さまのご連絡先はこちら
当行と融資取引のないお客さま（預金口座のみ保有のお客さま含む）
| 融資専用相談窓口 |
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上記フォームがご利用になれないお客さまは最寄りの営業店までお問い合わせください |
現在、当行の住宅ローン、リフォームローンをお借入れ中のお客さま
住宅ローン、リフォームローンのご返済にお困りの個人のお客さまについて、ご返済条件の変更などに関する手順、ご準備いただく資料などのご相談を「ローン金融円滑化相談窓口」にて承っております。
| ローン金融円滑化相談窓口 |
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フリーダイヤル
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ご返済条件の変更などに関わる苦情
（中小企業のお客さま、住宅ローン等をお借り入れの個人のお客さま共通）
お取引店の「苦情相談責任者」までご連絡ください
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また、ご返済条件の変更などに関わる苦情は、本部「金融円滑化苦情相談デスク」でも承ります。
| 金融円滑化苦情相談デスク |
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フリーダイヤル
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カードローンをお借り入れの個人のお客さま
| カードローン相談窓口 ＜ 計画的なご返済に関するご相談について ＞ |
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カードローンプラザ
フリーダイヤル
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