ATMでキャッシュカードが使えない
お困りごとに合わせた最適な解決方法をご案内します。
Q1.お使いのキャッシュカードは?
- 
                      その他キャッシュカード※その他キャッシュカード※  
- ※その他キャッシュカードの対象は、以下のカードです。
- 
                          - 
                              - ・キャッシュカード
- ・デビット一体型キャッシュカード(SMBCデビット)
- ・クレジット一体型キャッシュカード(SMBC CARD、SMBC JCB CARD)等
 
 
- 
                              
日曜21時〜翌月曜7時は、すべてのATMでキャッシュカードをご利用いただけません。
お手数ですが、月曜7時〜日曜21時のご利用をお願いいたします。
Q2.お使いのATMとご希望の操作は?
コンビニATM(イーネット、ローソン銀行、セブン銀行)
当行ATM
他行ATM
                海外ATMで、OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットを使えない場合はこちら
              
Q2.お使いのATMとご希望の操作は?
コンビニATM(イーネット、ローソン銀行、セブン銀行)
当行ATM
他行ATM
                海外ATMで、OliveフレキシブルペイもしくはSMBCデビットを使えない場合はこちら
              
Q3.金額(枚数)をお選びください
コンビニATM>お預け入れ
- 
                        50万円(59枚)以下
 ※セブン銀行ATMの場合、50枚以下50万円(59枚)以下 - ※セブン銀行ATMの場合、50枚以下
 
- 
                        50万円(59枚)超
 ※セブン銀行ATMの場合、50枚超50万円(59枚)超 - ※セブン銀行ATMの場合、50枚超
 
当行ATM>お預け入れ
- 
                        紙幣200枚以下・硬貨100枚以下
 ※500円硬貨の場合、75枚以下紙幣200枚以下・硬貨100枚以下 - ※500円硬貨の場合、75枚以下
 
- 
                        紙幣200枚超・硬貨100枚超
 ※500円硬貨の場合、75枚超紙幣200枚超・硬貨100枚超 - ※500円硬貨の場合、75枚超
 
コンビニATM>お預け入れ
- 
                        50万円(59枚)以下
 ※セブン銀行ATMの場合、50枚以下50万円(59枚)以下 - ※セブン銀行ATMの場合、50枚以下
 
- 
                        50万円(59枚)超
 ※セブン銀行ATMの場合、50枚超50万円(59枚)超 - ※セブン銀行ATMの場合、50枚超
 
当行ATM>お預け入れ
- 
                        紙幣200枚以下・硬貨100枚以下
 ※500円硬貨の場合、75枚以下紙幣200枚以下・硬貨100枚以下 - ※500円硬貨の場合、75枚以下
 
- 
                        紙幣200枚超・硬貨100枚超
 ※500円硬貨の場合、75枚超紙幣200枚超・硬貨100枚超 - ※500円硬貨の場合、75枚超
 
- QコンビニATMで引き出しができない
- コンビニATM>お引き出し>金額20万円以下
- 
                    A下記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
 まずは下記をご確認ください。 下記の1〜3で解決しない場合、再発行手続等が必要です。
 まずは下記をご確認ください。- 1.暗証番号が間違っている場合
 - 2.有効期限が切れている場合
 - 3.Oliveアカウントへの切替手続後に、切替前のカードをご利用の場合
 上記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
【再発行手続等】
上記で解決しない場合は、カードの磁気不良の可能性があります。磁気の修復または再発行が必要です。対応方法は以下をご確認ください。
当行ATMがお近くにある場合
ICチップつきのキャッシュカードの場合
当行ATMで磁気の自動修復を承ります。
当行ATMがお近くにない場合
ICチップがついていないキャッシュカード、普通預金以外のキャッシュカードまたは当行ATMがお近くにない場合
インターネットバンキング(SMBCダイレクト)もしくは当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)で再発行のお手続を承ります。
- QコンビニATMで引き出しができない
- コンビニATM>お引き出し>金額20万円超
- 
                    AコンビニATMでのお引き出しの限度額は、1回あたり20万円、1日あたり50万円です。 20〜50万円をお引き出しの場合は、回数を分けてお引き出しいただくか、当行ATMをご利用ください。 50万円超をお引き出しの場合は、日を分けてお引き出しいただくか、当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)でお引き出しください。 
- QコンビニATMで振込ができない
- コンビニATM>お振込>金額100万円以下
- 
                    A下記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
 まずは下記をご確認ください。 下記の1〜3で解決しない場合、再発行手続等が必要です。
 まずは下記をご確認ください。- ※セブン銀行では、当行キャッシュカードをご利用いただいてのお振込は取り扱っておりません。
- ※インターネットバンキング(SMBCダイレクト)でもお振込を承ります。お急ぎの場合は、SMBCダイレクトでのお振込をご検討ください。
 - 1.暗証番号が間違っている場合
 - 2.有効期限が切れている場合
 - 3.Oliveアカウントへの切替手続後に、切替前のカードをご利用の場合
 上記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
【再発行手続等】
上記で解決しない場合は、カードの磁気不良の可能性があります。磁気の修復または再発行が必要です。対応方法は以下をご確認ください。
当行ATMがお近くにある場合
ICチップつきのキャッシュカードの場合
当行ATMで磁気の自動修復を承ります。
当行ATMがお近くにない場合
ICチップがついていないキャッシュカード、普通預金以外のキャッシュカードまたは当行ATMがお近くにない場合
SMBCダイレクトもしくは当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)で再発行のお手続を承ります。
- QコンビニATMで振込ができない
- コンビニATM>お振込>金額100万円超
- 
                    AコンビニATMでのお振込の限度額は、1日あたり100万円です。 100万円超をお振込の場合は、日を分けてお振り込みいただくか、インターネットバンキング(SMBCダイレクト)もしくは当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)でお振り込みください。 
- QコンビニATMで預け入れができない
- 
                    コンビニATM>お預け入れ>50万円(59枚)以下
                    - ※セブン銀行ATMの場合、50枚以下
 
- 
                    A再発行手続等が必要です。 下記の1〜2で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
 まずは下記をご確認ください。- 1.有効期限が切れている場合
 - 2.Oliveアカウントへの切替手続後に、切替前のカードをご利用の場合
 上記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
【再発行手続等】
上記で解決しない場合は、カードの磁気不良の可能性があります。磁気の修復または再発行が必要です。対応方法は以下をご確認ください。
当行ATMがお近くにある場合
ICチップつきのキャッシュカードの場合
当行ATMで磁気の自動修復を承ります。
当行ATMがお近くにない場合
ICチップがついていないキャッシュカード、普通預金以外のキャッシュカードまたは当行ATMがお近くにない場合
インターネットバンキング(SMBCダイレクト)もしくは当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)で再発行のお手続を承ります。
- QコンビニATMで預け入れができない
- 
                    コンビニATM>お預け入れ>50万円(59枚)超
                    - ※セブン銀行ATMの場合、50枚超
 
- 
                    AコンビニATMでのお預け入れの限度額(枚数)は、1回あたり50万円(59枚)です。 - ※セブン銀行ATMの場合、限度枚数は50枚です。
 上記金額(枚数)超をお預け入れの場合は、回数を分けてお預け入れいただくか、当行ATMもしくは当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)でお預け入れください。 
- Q当行ATMで引き出しができない
- 当行ATM>お引き出し>50万円以下
- 
                    A下記で解決しない場合、再発行手続が必要です。 
 まずは下記をご確認ください。 下記の1〜3で解決しない場合、再発行手続が必要です。
 まずは下記をご確認ください。- 1.暗証番号が間違っている場合
 - 2.有効期限が切れている場合
 - 3.Oliveアカウントへの切替手続後に、切替前のカードをご利用の場合
 上記で解決しない場合、再発行手続が必要です。 
【再発行手続】
上記で解決しない場合は、カードの磁気(ICチップ)不良の可能性があるため、インターネットバンキング(SMBCダイレクト)もしくは店頭窓口(お取引店以外でも可)で再発行のお手続を承ります。
- Q当行ATMで引き出しができない
- 当行ATM>お引き出し>50万円超
- 
                    A当行ATMでのお引き出しの限度額は、1日あたり50万円です。 50万円超をお引き出しの場合は、日を分けてお引き出しいただくか、店頭窓口(お取引店以外でも可)でお引き出しください。 なお、店頭窓口では、1日あたり最大150万円までATMでお引き出しいただける生体認証のお申込を承っております。 
- Q当行ATMで振込・振替ができない
- 当行ATM>お振込・お振替>100万円以下
- 
                    A下記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
 まずは下記をご確認ください。 下記の1〜3で解決しない場合、再発行手続等が必要です。
 まずは下記をご確認ください。- ※インターネットバンキング(SMBCダイレクト)でもお振込を承ります。お急ぎの場合は、SMBCダイレクトでのお振込をご検討ください。
 - 1.暗証番号が間違っている場合
 - 2.有効期限が切れている場合
 - 3.Oliveアカウントへの切替手続後に、切替前のカードをご利用の場合
 上記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
【再発行手続等】
上記で解決しない場合は、カードの磁気不良の可能性があります。磁気の修復または再発行が必要です。対応方法は以下をご確認ください。
当行ATMがお近くにある場合
ICチップつきのキャッシュカードの場合
当行ATMで磁気の自動修復を承ります。
当行ATMがお近くにない場合
ICチップがついていないキャッシュカード、普通預金以外のキャッシュカードの場合
SMBCダイレクトもしくは当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)で再発行のお手続を承ります。
- Q当行ATMで振込・振替ができない
- 当行ATM>お振込・お振替>100万円超
- 
                    A
- Q当行ATMで預け入れができない
- 
                    当行ATM>お預け入れ>紙幣200枚以下・硬貨100枚以下
                    - ※500円硬貨の場合、75枚以下
 
- 
                    A再発行手続等が必要です。 下記の1〜2で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
 まずは下記をご確認ください。- 1.有効期限が切れている場合
 - 2.Oliveアカウントへの切替手続後に、切替前のカードをご利用の場合
 上記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
【再発行手続等】
上記で解決しない場合は、カードの磁気不良の可能性があります。磁気の修復または再発行が必要です。対応方法は以下をご確認ください。
当行ATMがお近くにある場合
ICチップつきのキャッシュカードの場合
当行ATMで磁気の自動修復を承ります。
当行ATMがお近くにない場合
ICチップがついていないキャッシュカード、普通預金以外のキャッシュカードの場合
インターネットバンキング(SMBCダイレクト)もしくは当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)で再発行のお手続を承ります。
- Q当行ATMで預け入れができない
- 
                    当行ATM>お預け入れ>紙幣200枚超・硬貨100枚超
                    - ※500円硬貨の場合、75枚超
 
- 
                    A当行ATMでのお預け入れの限度枚数は、1回あたり紙幣200枚、硬貨100枚(500円硬貨の場合、75枚)です。 上記枚数超をお預け入れの場合は、回数を分けてお預け入れいただくか、店頭窓口(お取引店以外でも可)でお預け入れください。 - ※お預け入れ回数に上限はございません。
 
- Q他行ATMで引き出しができない
- 他行ATM>お引き出し>50万円以下
- 
                    A下記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
 まずは下記をご確認ください。 下記の1〜3で解決しない場合、再発行手続等が必要です。
 まずは下記をご確認ください。- 1.暗証番号が間違っている場合
 - 2.有効期限が切れている場合
 - 3.Oliveアカウントへの切替手続後に、切替前のカードをご利用の場合
 上記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
【再発行手続等】
上記で解決しない場合は、カードの磁気不良の可能性があります。磁気の修復または再発行が必要です。対応方法は以下をご確認ください。
当行ATMがお近くにある場合
ICチップつきのキャッシュカードの場合
当行ATMで磁気の自動修復を承ります。
当行ATMがお近くにない場合
ICチップがついていないキャッシュカード、普通預金以外のキャッシュカードまたは当行ATMがお近くにない場合
インターネットバンキング(SMBCダイレクト)もしくは当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)で再発行のお手続を承ります。
- Q他行ATMで引き出しができない
- 他行ATM>お引き出し>50万円超
- 
                    A他行ATMでのお引き出しの限度額は、1日あたり原則50万円※です。 50万円超をお引き出しする場合は、日を分けてお引き出しいただくか、当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)でお引き出しください。 - ※ATMによって限度額が異なる場合があります。詳細はご利用のATMを管理している金融機関等のウェブサイトでご確認ください。
 
- Q他行ATMで振込ができない
- 他行ATM>お振込>100万円以下
- 
                    A下記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
 まずは下記をご確認ください。 下記の1〜3で解決しない場合、再発行手続等が必要です。
 まずは下記をご確認ください。- ※インターネットバンキング(SMBCダイレクト)でもお振込を承ります。お急ぎの場合は、SMBCダイレクトでのお振込をご検討ください。
 - 1.暗証番号が間違っている場合
 - 2.有効期限が切れている場合
 - 3.Oliveアカウントへの切替手続後に、切替前のカードをご利用の場合
 上記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
【再発行手続等】
上記で解決しない場合は、カードの磁気不良の可能性があります。磁気の修復または再発行が必要です。対応方法は以下をご確認ください。
当行ATMがお近くにある場合
ICチップつきのキャッシュカードの場合
当行ATMで磁気の自動修復を承ります。
当行ATMがお近くにない場合
ICチップがついていないキャッシュカード、普通預金以外のキャッシュカードまたは当行ATMがお近くにない場合
SMBCダイレクトもしくは当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)で再発行のお手続を承ります。
- Q他行ATMで振込ができない
- 他行ATM>お振込>100万円超
- 
                    A他行ATMでのお振込の限度額は、1日あたり100万円です。 100万円超をお振込の場合は、日を分けてお振り込みいただくか、インターネットバンキング(SMBCダイレクト)もしくは当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)でお振り込みください。 
- Q他行ATMで預け入れができない
- 他行ATM>お預け入れ
- 
                    A下記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
 まずは下記をご確認ください。 下記の1〜3で解決しない場合、再発行手続等が必要です。
 まずは下記をご確認ください。- 1.ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行以外のATMをご利用の場合
 - 2.有効期限が切れている場合
 - 3.Oliveアカウントへの切替手続後に、切替前のカードをご利用の場合
 上記で解決しない場合、再発行手続等が必要です。 
【再発行手続等】
上記で解決しない場合は、カードの磁気不良の可能性があります。磁気の修復または再発行が必要です。対応方法は以下をご確認ください。
当行ATMがお近くにある場合
ICチップつきのキャッシュカードの場合
当行ATMで磁気の自動修復を承ります。
当行ATMがお近くにない場合
ICチップがついていないキャッシュカード、普通預金以外のキャッシュカードまたは当行ATMがお近くにない場合
インターネットバンキング(SMBCダイレクト)もしくは当行の店頭窓口(お取引店以外でも可)で再発行のお手続を承ります。
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