カード・通帳・印鑑の紛失
紛失物に合わせた最適な窓口をご案内します。
最大問
Q1. 紛失したものは？
キャッシュカード
デビットカード
クレジットカード
ワンタイムパスワードカード
通帳・印鑑
Q2. SMBCダイレクトにログインできますか？
お問い合わせ窓口
インターネットバンキング(SMBCダイレクト)で複数の紛失物の利用停止手続を行う場合のご注意
- 印鑑の利用停止手続を行う場合は、最初に行ってください。
- ワンタイムパスワードの利用停止手続を行う場合は、最後に行ってください。
ワンタイムパスワードの利用停止手続を受付次第、SMBCダイレクトでのお取引全般を停止します。そのため、SMBCダイレクトでその他紛失物の利用停止手続を行うことができなくなります。
普通預金キャッシュカード デビット一体型キャッシュカード Oliveフレキシブルペイ SMBC CARD、One’ｓCard 普通預金通帳
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step1 利用停止手続
インターネットバンキングで利用停止手続を承ります。
ログイン後に、紛失物をご選択の上、[利用停止（喪失届）]をクリックし、お手続きください。
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step2 再発行手続
インターネットバンキングで再発行手続を承ります。
step1に引き続き、［紛失による再発行］をクリックし、お手続きください。
普通預金キャッシュカード デビット一体型キャッシュカード SMBC CARD、One’ｓCard クレジットカード一体型キャッシュカード（SMBC JCB CARD） 普通預金通帳
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step1 利用停止手続
お電話で利用停止手続を承ります。
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step2 再発行手続
郵送または店頭窓口で再発行手続を承ります。
普通預金以外のキャッシュカード SMBC CARD Suica 普通預金以外の通帳 印鑑
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step1 利用停止手続
お電話で利用停止手続を承ります。
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step2 再発行（再登録）手続
店頭窓口で再発行（再登録）手続を承ります。
遷移先ページで「印鑑の場合」をご確認ください。
単体型クレジットカード（SMBC JCB CARD）
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step1 利用停止手続
お電話で利用停止手続を承ります。
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step2 再発行手続
お電話での利用停止手続の際にご案内いたします。
単体型デビットカード
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step1 利用停止手続
インターネットバンキングで利用停止手続を承ります。
ログイン後に、紛失物をご選択の上、[利用停止（喪失届）]をクリックし、お手続きください。
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step2 再発行手続
郵送または店頭窓口で再発行手続を承ります。
単体型デビットカード
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step1 利用停止手続
お電話で利用停止手続を承ります。
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step2 再発行手続
お電話での利用停止手続の際にご案内いたします。
単体型クレジットカード（三井住友カード）
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step1 利用停止手続
お電話で利用停止手続を承ります。
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step2 再発行手続
お電話での利用停止手続の際にご案内いたします。
ワンタイムパスワードカード
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step1 利用停止手続
インターネットバンキングで利用停止手続を承ります。
ログイン後に、紛失物をご選択の上、[利用停止（喪失届）]をクリックし、お手続きください。
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step2 再発行手続
郵送または店頭窓口で再発行手続を承ります。
ワンタイムパスワードカード
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step1 利用停止手続
お電話で利用停止手続を承ります。
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step2 再発行手続
郵送または店頭窓口で再発行手続を承ります。
印鑑
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step1 利用停止手続
インターネットバンキングで利用停止手続を承ります。
ログイン後に、紛失物をご選択の上、[利用停止（喪失届）]をクリックし、お手続きください。
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step2 再登録手続
店頭窓口で再登録手続を承ります。
遷移先ページで「印鑑の場合」をご確認ください。
普通預金以外のキャッシュカード SMBC CARD Suica クレジットカード一体型キャッシュカード（SMBC JCB CARD） 普通預金以外の通帳
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step1 利用停止手続
お電話で利用停止手続を承ります。
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step2 再発行手続
インターネットバンキングで再発行手続を承ります。
ログイン後に、紛失物をご選択の上、［紛失による再発行］をクリックし、お手続きください。
Oliveフレキシブルペイ
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step1 利用停止手続
お電話で利用停止手続を承ります。
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step2 再発行手続
お電話での利用停止手続の際にご案内いたします。
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