SMBC
セーフティパス

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Android端末で三井住友銀行アプリを再インストールした場合は、解除のお手続が必要です。

• ※「登録端末がお手元にない場合」の解除手続が必要になりますのでご注意ください。

解除方法の詳細はこちら

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セキュリティコードの入力でエラーが出る場合

• マイナンバーカードに記載されている4桁の数字をご入力ください。
• 上記でも解決しない場合は、マイナンバーカードのセキュリティコードにロックがかかっている可能性があります。
  ロック解除手続は、住民票のある市区町村窓口にて実施してください。

マイナンバーカードの読取がうまくできない場合

■iPhoneの場合

• 端末がiPhone7以上であり、OSが最新版に更新されていることをご確認ください。
• 端末のカバーやケースを取り外した上で、読取を実施してください。
• マイナンバーカードの上辺から3cm、右辺から2cmに端末上部をピッタリと当て、読取画面になったら、動かさずにしばらくお待ちください。

■Android端末の場合

• 端末の裏に、「モバイル非接触IC通信マーク」があり、OSが最新版に更新されていることをご確認ください。

• 端末のカバーやケースを取り外した上で、読取を実施してください。
• マイナンバーカードの中心に、端末の「モバイル非接触IC通信マーク」をピッタリと当て、読取画面に変わったら、動かさずにしばらくお待ちください。

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暗証番号の入力でエラーが出る場合

• 運転免許証の取得・更新時に設定された2組の暗証番号をご入力ください。
• 上記でも解決しない場合は、運転免許証の暗証番号にロックがかかっている可能性があります。
  ロック解除手続は、警察署や運転免許更新センター等で実施してください。

運転免許証の読取がうまくできない場合

■iPhoneの場合

• 端末がiPhone7以上であり、OSが最新版に更新されていることをご確認ください。
• 端末のカバーやケースを取り外した上で、読取を実施してください。
• 運転免許証の上辺から3cm、右辺から2cmに端末上部をピッタリと当て、読取画面になったら、動かさずにしばらくお待ちください。

■Android端末の場合

• 端末の裏に、「モバイル非接触IC通信マーク」があり、OSが最新版に更新されていることをご確認ください。

• 端末のカバーやケースを取り外した上で、Cを実施してください。
• 運転免許証の中心に、端末の「モバイル非接触IC通信マーク」をピッタリと当て、読取画面に変わったら、動かさずにしばらくお待ちください。

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以下の2点をお試しください。

• 背後に強い光源があると（逆光の場合）、顔を正しく認識できない場合があります。
• 端末を顔と同じ高さにし、ピントが合う距離で撮影を行ってください。

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Android端末の場合、一部機種・OSにて登録できない場合がございます。
登録できない場合は、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用ください。

ワンタイムパスワードはこちら

登録できない機種[OS]一覧

• SC-56B[Android12]
• F-01L[Android8.1]
• KYV47[Android10]
• SHV48[Android11]

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他社アプリをご利用中の場合

以下をお試しください。

• 他社のアプリが最新版かご確認ください。
• （iOSの場合のみ）表示されている二次元コードを長押しし、「リンクを開く」をタップしてください。
• ご利用の他社サービスでブラウザ版が提供されている場合は、ブラウザ版をご利用ください。

いずれの方法でも解消しない場合は、恐れ入りますが一度SMBCセーフティパスを解除し、ワンタイムパスワードを有効化した上で当行口座を登録してください。

解除方法の詳細はこちら

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機種変更後等、三井住友銀行アプリがインストールされていない場合

三井住友銀行アプリをダウンロードの上、SMBCセーフティパスを再度登録してください。

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しばらくたってから、再度お試しください。
解消しない場合は、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをご利用ください。

ワンタイムパスワードはこちら

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SMSでの解除日から一週間程度、振込等の一部機能が制限されます。
お急ぎの場合は「本人確認書類の読取」でSMBCセーフティパスの再登録を行い、振込等を実施してください。

「本人確認書類の読取」での登録方法はこちら

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